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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Au sein de notre structure vous aurez pour missions : - Gérer des appels entrants : renseignement des usagers par téléphone, promotion des services en ligne, orientation vers les services ou organismes compétents, formalisation des notes de rappel, participation à la prise d'information... ; - Informer et accompagner des allocataires sur l'utilisation des services du Caf.fr ; - Répondre aux courriers des allocataires ; - Traiter des prestations simples, selon les consignes données par l'encadrement et dans le cadre d'opérations spécifiques Une formation intensive et pédagogique de 3 semaines vous permettra d'apprendre les nombreuses prestations versées par les Caf. Un contrôle de connaissances sera organisé chaque fin de semaine pour vérifier votre bonne compréhension et vos révisions. Après une période en double écoute avec un référent sur le plateau téléphonique, vous serez chargé essentiellement de la réponse téléphonique de 1er niveau, dans le cadre d'une plateforme téléphonique, ainsi que de différentes autres tâches complémentaires (réponses aux mails, traitement du courrier ). Vous devrez prendre en charge au moins 80 appels par jour et traiter 20 mails par jour. Vous[...]

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Technico-commercial / Technico-commerciale

Emploi Négoce - Commerce gros

Bologne, 52, Haute-Marne, Grand Est

La société DR AGRI recherche un(e) technico commercial en CDI pour le secteur Aube (poste basé à Bologne) afin de commercialiser la marque JCB. Vous aurez pour missions : Visiter les entreprises dans un objectif d'information, de recensement des besoins, de prospection et de ventes, en ayant préalablement préparé ces visites. Veiller à l'application de la politique commerciale de la société. Définir avec son responsable une stratégie de prospection et de vente. Proposer une sélection de nouveaux marchés. Apprécier auprès des clients, les besoins futurs ou non satisfaits. Rechercher des informations concernant le marché (concurrence, conjoncture économique, etc.) Les communiquer à son responsable. Respecter les modalités de fonctionnement définies par son responsable, pour toute condition spéciale accordée au client. Développer les ventes soit en direct auprès des clients, soit à travers le réseau de distribution Développer et animer les marchés directs ou les réseaux de distribution existants en leur transférant notre savoir-faire. Elaborer des plans d'actions et des budgets sur les marchés, soit en direct, soit en relation avec le distributeur. Assurer le suivi de la mise[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Pour le compte de notre client donneur d'ordre, vous gérez la relation clientèle : résiliation/mise en place de contrat, explication de facture, mise à jour de coordonnées des clients, recouvrement, assistance technique, service commercial et la résolution de dossiers. Vous prenez en charge la demande du client et lui apportez une réponse de qualité tout en lui proposant des services additionnels gratuits et payants. Amplitude horaire du 8H à 20H du lundi au vendredi et 2 samedis par mois de 8H à 14h30. A l'issue d'une formation interne, vous serez accompagné par un superviseur. Visite de l'établissement prévue le 16 avril suivie de tests sur informatique.

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